Заказать звонок

Гарантийные обязательства

Продавец устанавливает гарантийный срок с момента передачи товара или в случае заказа товара на сайте – доставки товара покупателю, равный 1 (одному) году. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением покупателем «Правил эксплуатации товара» при выполнении покупателем требований транспортировки, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара.

Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие товары (лампы, фильтры и т.п.), посуду, декор.

В случае использования изделия в не бытовых целях, в том числе в предпринимательских целях, включая (но не ограничиваясь) использование изделия в общественном месте, гарантийный срок на такое изделие составляет 3 (три) месяца. Использованием изделия в бытовых целях считается использование изделия в личных целях, не связанных с извлечением прибыли.

Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие либо на замененные части.

Недостатки изделия, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по основаниям, произошедшим до передачи товара покупателю, будут устранены за счет продавца.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. Услуги по установке (монтажу) изделия, работы, связанные с его профилактическим обслуживанием, не входят в гарантийное обслуживание и выполняются за дополнительную плату.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • истечения гарантийного срока;
  • наличия на изделии механических повреждений, возникших после получения товара покупателем;
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • нанесения ущерба изделию в силу непреодолимых обстоятельств (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
  • нарушения правил сборки изделия, включая сборку и подключение электроприборов неквалифицированным лицом, что повлекло повреждение изделия;
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
  • нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • нормального износа;
  • умышленного повреждения, повреждения вследствие небрежного обращения либо несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной установки либо использования;
  • несоответствующего напряжения; повреждения вследствие электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде; на повреждения вследствие пребывания в непривычной окружающей среде;
  • обслуживания расходных частей, в том числе батареи и ламп; нефункциональных и декоративных частей, не влияющих на нормальное использование устройства, включая любые царапины и возможные цветовые различия;
  • если дефект не был обнаружен по результатам проведения экспертизы;
  • ремонта, выполненного неуполномоченными обслуживающими организациями либо неавторизированными партнерами, либо ремонта с использованием неоригинальных запасных частей;
  • ремонта вследствие неправильной установки;
  • повреждения электрических шнуров;
  • воздействия высоких внешних температур на не предназначенные для этого части изделия;
  • подключения в сеть с напряжением, отличным от указанного в правилах эксплуатации на данное изделие или на поверхности изделия, или с несоответствием стандартным параметрам питающей сети.

Правила эксплуатации Товара:

  1. Каждый предмет мебели (Товар) предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым Товаром в соответствии с его функциональным назначением.
  2. Товар должен эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре воздуха не ниже +10 и не выше +30C0, относительной влажности 65–85%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств товара.
  3. Расположение Товара ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.
  4. Поверхность деталей Товара следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешницы, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.).
  5. Уход за Товаром надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т.п.) Рекомендуется очищать любую часть Товара как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений товара.
  6. Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой, применение полиролей (иных продуктов бытовой химии), имеющих противопоказания.
  7. Весь Товар предназначен только для бытового/домашнего применения.
  8. Убедитесь в наличии сетевой розетки рядом с местом установки Товара, если требуется подача электроэнергии. Не используйте удлинительный шнур. Мы настоятельно рекомендуем обратиться к профессиональному сборщику/сантехнику и/или электрику, чтобы обеспечить правильную и безопасную установку Товара. Гарантия не распространяется на проблемы, возникшие вследствие неправильной установки Товара.
  9. Утилизируйте упаковочную тару надлежащим образом, тем самым заботясь об окружающей среде. Храните упаковочную тару, такую как большие пластиковые мешки, в недоступных для детей местах.
  10. В случае, если покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям.

Примечания:

  • незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом изделия;
  • незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом изделия;
  • мелкие волосяные трещины, потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации, не являются дефектом изделия;
  • легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом изделия.
Заказать в один клик